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Versiones de CiTi Telemarketing software call center

Funcionalidades disponibles en CiTi Telemarketing software call center según la versión

Icono Campañas Campañas
para televenta, concertación, encuestas, telemarketing
CiTi Telemarketing software call center Versión PRO CiTi Telemarketing software call center Versión Advanced CiTi Telemarketing software call center Versión Elite
Gestión de múltiples campañas

Permite crear y mantener las campañas que se necesiten.

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Configuración de recursos

Para asignar los recursos de la campaña: supervisores, agentes, teleoperadores, comerciales, técnicos, instaladores.

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Asignación de listas de trabajo

Las listas de trabajo se pueden compartir entre campañas. Con esta funcionalidad se asocian a las campañas.

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Asignación de Acciones

Existen acciones típicas como '1ª LLamada', 'Llamada recibida', etc. que son comunes a todas las campañas, con esta funcionalidad se definen las acciones específicas de cada Campaña

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Asignación de Resultados

Además de los resultados típicos como 'Volver a llamar', 'Sin respuesta', que son comunes a todas las campañas, con esta funcionalidad se definen los resultados específicos de cada Campaña

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Asignación de Motivos

Con esta funcionalidad se asocian los motivos de contacto que dependen de cada campaña

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Asignación de los Teleoperadores

Con esta funcionalidad se indican los teleoperadores de la campaña

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Asignación de Cuestionarios

Con esta funcionalidad se definen los cuestionarios de recogida de datos en las campañas de encuestas

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Asignación de Formas de Pago

En las campañas de televentas se indican las formas de pago aceptadas

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Importación desde ficheros Excel

Para importar los datos de Contactos (Clientes, Potenciales y Contactos) para todos tipos de campañas y los artículos, ofertas, promociones y tarifas para campañas de televentas

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Importación automática de datos

Para importar los datos de Contactos (Clientes, Potenciales y Contactos) para todos tipos de campañas y los artículos, ofertas, promociones y tarifas para campañas de televentas

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Campañas simultáneas

Se permite realizar campañas de forma simultánea

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Planificación automática de campañas

Realiza la Planificaciónde de las acciones que deben realizarse diariamente, según las reglas definidas para cada campaña

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Presupuestos de campañas

Permite la creación de los presupuestos de las campañas para terceros

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Facturación de Campañas

Con esta funcionalidad se pueden facturar las campañas paa terceros

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Icono Colaboradores  Colaboradores      
Ficha de Colaboradores Logo Si Logo Si Logo Si
Buscador Logo Si Logo Si Logo Si
Comisiones por Venta Logo Si Logo Si Logo Si
Comisiones por LED Logo Si Logo Si Logo Si
Liquidación de comisiones Logo Si Logo Si Logo Si
Gestión de Pagos Logo Si Logo Si Logo Si
Cuenta por Operador/Supervisor Logo Si Logo Si Logo Si
Aviso finalización de contratos - - Logo Si
Logo Productividad  Productividad      
Gestión de Potenciales Logo Si Logo Si Logo Si
Gestión de Clientes Logo Si Logo Si Logo Si
Gestión de Campañas Logo Si Logo Si Logo Si
Gestión de Listas de Trabajo Logo Si Logo Si Logo Si
Segmentación de potenciales Logo Si Logo Si Logo Si
Teletrabajo Logo Si Logo Si Logo Si
Cuadro de mando Logo Si Logo Si Logo Si
Panel de ventas en tiempo real Logo Si Logo Si Logo Si
Panel de citas concertadas en tiempo real Logo Si Logo Si Logo Si
Panel de oportunidades (pipe line) Logo Si Logo Si Logo Si
Supervisión remota Logo Si Logo Si Logo Si
Múltiples centros de trabajo - - Logo Si
Logo de bases de datps  Bases de datos      
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Logo Ayuda  Instalación, formación y soporte      
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